Гарантия
Гарантия на украшения действует в течение 3 лет со дня покупки.
При этом гарантия не распространяется:
- на цепи и элементы из цепей
- резьбовые замки
- на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
- на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений
Как ухаживать дома
Хранение — советуем хранить ваши украшения отдельно: в разных мешочках или отсеках шкатулки.
Лучше снять украшения перед тем, как пойти в спортзал, в сауну, на пляж.
В путешествии кладите украшения в отдельные мешочки, а жесткие браслеты и крупные серьги — в коробочки и футляры.
Камни и жемчуг лучше беречь от воды и моющих средств. Эмаль не будет рада встрече с горячим феном, сауной или парфюмом.
Пуссеты на резьбовом замке закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.
Обслуживание и ремонт
Украшения AVGVST можно и нужно носить. А если с ними что-то случится — мы поможем.
Полировка и покрытие
Если украшение потеряло блеск — мы его вернём.
Мы аккуратно полируем поверхность, а при необходимости наносим новое покрытие — родий или позолоту.
Украшение снова выглядит почти как новое, но с историей.
Ремонт поломок
Если сломалась застёжка, выпал камень, порвалась цепочка или что-то расшаталось — мы постараемся помочь.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и бережно.
Как это работает
Вы можете:
– принести украшение в магазин AVGVST в Алматы
– или написать нам: hello@avgvstjewelry.kz для оформления курьера для забора украшения в ремонт
Мы обсудим с вами, что случилось, и предложим решение.
Некоторые работы входят в гарантию и выполняются бесплатно. Другие — за разумную плату. Все заранее согласуем.
Остались вопросы?
Напишите нам на почту hello@avgvstjewelry.kz, в Телеграм или Whatsapp и мы поможем.
P.S.
Фотографии, представленные на сайте, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, указанные фотографии имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте. Это связано с ручным мелкосерийным процессом производства.
КАК ВЕРНУТЬ
ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОЙДЕТ?
Покупку, сделанную в интернет-магазине Avgvst, можно вернуть в течение 14 дней.
Вы можете оформить возврат, если:
- С момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней.
- Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
- Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.
Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.
Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:
- Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
- Книги, блокноты, планеры, игральные карты, карточные игры и другие объекты, индивидуальная упаковка которых вскрыта.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ
В магазине:
Принесите товар в магазин Avgvst в Алматы. Заявление можно заполнить в магазине.
Курьерской службой:
Чтобы оформить возврат, напишите письмо на hello@avgvstjewelry.kz, приложите номер заказа и заполненное заявление. Мы свяжемся с вами и оформим для вас отправку транспортной компанией. В посылку положите само украшение и оригинал заявления. Пожалуйста, учтите, что отправка происходит за счет покупателя. И обратите особенное внимание упаковке, чтобы украшение не повредилось в процессе доставки. Если это произойдет, мы не сможем принять его.
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
По реквизитам банковской карты, с которой была совершена оплата, это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в офлайн магазине.
Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления, но как правило намного быстрее.